Правила обмена и возврата товаров

ТОВ “Лунар Груп” обязуется вернуть или обменять товар, если:

– указанный товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
– указанный товар ненадлежащего качества, неисправность наступила в течение 14 дней с даты покупки и подтверждена Авторизованным Сервисным Центром Производителя;
– Сервисный Центр выдал Акт о непригодности техники к ремонту.

Возврат и обмен товара осуществляется по предварительному согласованию с отделом Рекламаций по адресу: г. Киев, ул. Семена Скляренко, 9, оф.607

Для предварительного согласования заявки на возврат и/или обмен товара необходимо направить письмо в отдел Рекламаций следующего содержания:

– Номера Вашего заказа;
– Номера Вашего телефона;
– Наименование товара и причины его возврата/обмена;

По возможности просим Вас прикрепить фотографии, подтверждающие указанную в письме информацию.

Отдел претензий

При возникновении любых вопросов, касающихся наступления гарантийного случая в отношении Вашей техники, обращайтесь в отдел Рекламаций компании “Лунар Груп”.

Наши сотрудники сделают всё возможное, чтобы Вам помочь.
Часы работы отдела рекламаций по будням с 9:00 до 17:00

sjmcua@gmail.com