Правила обміну та повернення товарів

ТОВ “Лунар Груп” зобов’язується повернути або обміняти товар, якщо:

• зазначений товар належної якості, не був у вжитку, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики;
• зазначений товар неналежної якості, несправність наступила протягом 14 днів з дати покупки і підтверджена Авторизованим Сервісним Центром Виробника;
• Сервісний Центр видав Акт про непридатність техніки до ремонту.

Повернення і обмін товару здійснюється за попереднім погодженням з відділом Рекламацій за адресою: м Київ, вул. Семена Скляренка, 9, оф.607

Для попереднього узгодження заявки на повернення і / або обмін товару необхідно направити лист в відділ Рекламацій такого змісту:

• Номери Вашого замовлення;
• Номери Вашого телефону;
• Найменування товару і причини його повернення / обміну;
• По можливості просимо Вас прикріпити фотографії, що підтверджують зазначену в листі інформацію.

Відділ претензій

При виникненні будь-яких питань, що стосуються настання гарантійного випадку щодо Вашої техніки, звертайтеся до відділу Рекламацій компанії «Лунар Груп».

Наші співробітники зроблять все можливе, щоб Вам допомогти.
Години роботи відділу рекламацій по буднях з 9:00 до 17:00.

sjmcua@gmail.com